യൂറോപ്യൻ നിയന്ത്രണം EC 261/2001
ഐർലാൻറിൽ പറക്കുന്ന സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ യാത്രക്കാർക്കുള്ള അവകാശങ്ങൾ എന്താണ്? നിങ്ങൾ ഒരു ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്കിംഗിന്റെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും വായിച്ച് വായിച്ചാൽ, നിശബ്ദതയിരിക്കാനും നിൽക്കാനും ഉള്ള അവകാശം നിങ്ങൾക്കെല്ലാം ഉണ്ടെന്ന് ആദ്യം തോന്നാം. എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ കൂടുതൽ അവകാശങ്ങൾ ഉണ്ട്, യൂറോപ്യൻ റെഗുലേഷൻ കമ്മീഷൻ 261/2004 ന്റെ മാനദണ്ഡമാണ്. ഈ അവകാശങ്ങൾ യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലേക്കും യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിൽ നിന്നും പറക്കുന്നവരെല്ലാം സ്വപ്രേരിതമായി ബാധകമാണ്.
ചുരുക്കത്തിൽ, അയർലൻഡിൽ നിന്നോ , പുറകോട്ടു പോവുകയോ ചെയ്താൽ, ഏരിയ ലിംഗസ്, റയായായർ, ബെലാവിയ അല്ലെങ്കിൽ ഡെൽറ്റ എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ യാത്രക്കാർക്കുള്ള അവകാശങ്ങൾ (സാധാരണ സാഹചര്യങ്ങളിൽ):
നിങ്ങളുടെ വിവരാവകാശം
ഒരു എയർ യാത്രക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്യണം. നിങ്ങളുടെ വിമാനം രണ്ടു മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ വൈകിയെങ്കിലോ ബോർഡിംഗ് നിങ്ങൾ നിരസിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലോ, നിങ്ങളുടെ എന്റൈറ്റീറ്റുകളുടെ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പ്രസ്താവന നൽകേണ്ടതാണ്.
നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ഓവർബുക്കിങ് കാരണം ബോർഡിനെ നിരസിക്കുകയാണെങ്കിൽ
ഒരു എയർലൈന് വിമാനം ഓവർബുക്കുചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ എല്ലാ യാത്രക്കാർക്കും യഥാർഥത്തിൽ കാണിക്കാറുണ്ട് - നന്നായി, എത്ര വലിയ അത്ഭുതം! ഈ സാഹചര്യത്തിൽ വോളന്റിയർമാർക്ക് പിന്നിൽ നിൽക്കാൻ എയർലൈൻസ് ആവശ്യപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്.
വോളന്റിയർമാർക്കും വിമാനക്കമ്പനികൾക്കും എതിരെ എന്തെങ്കിലും നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാതെ, ഈ യാത്രക്കാർക്ക് ബദൽ വിമാനങ്ങൾക്കും പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട്ക്കും അർഹതയുണ്ട്.
വോളന്റിയർമാർ ഇല്ലെങ്കിൽ, ചില യാത്രക്കാർക്ക് യാത്ര ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം നിരസിക്കില്ല. ഇവ ബോർഡിനെ നിരസിക്കുന്നതിനുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണം. ഫ്ലൈറ്റ് 250 യൂറോ മുതൽ 600 യൂറോ വരെ നിങ്ങൾ ക്ലെയിം ചെയ്തെങ്കിൽ ദൈർഘ്യത്തെ ആശ്രയിച്ച്.
നിങ്ങൾ ഒരു ബദൽ ഫ്ലൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്തിരിക്കണം. ഒരു ബദൽ ഫ്ലൈറ്റ് ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്കൊരു രാത്രിഭക്ഷണം, ഒരു സൗജന്യ ഭക്ഷണം, റിഫ്രഷ്മെന്റുകൾ കൂടാതെ ഒരു ടെലിഫോൺ കോളിനും അർഹതയുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ വിമാനങ്ങൾ കാലതാമസം നേരിട്ടാൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ
നീണ്ട കാലതാമസത്തിലാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ EC 261/2004 നിർവ്വചിക്കുന്നു.
15 മിനിറ്റ് (അങ്ങനെ ഡബ്ലിൻ എയർപോർട്ടിലെ "സാധാരണ കാലതാമസം" യഥാർത്ഥത്തിൽ കണക്കാക്കില്ല).
ഇനിപ്പറയുന്ന കാലതാമസം കഴിഞ്ഞ് നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം അർഹമാണ്:
- നിങ്ങളുടെ ഫ്ലൈറ്റ് 1500 കിലോമീറ്ററിൽ കുറവാണെങ്കിൽ രണ്ട് മണിക്കൂർ
- യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലെ 1,500 കിലോമീറ്ററിൽ കൂടുതലോ യൂറോപ്യൻ യൂണിയനുകൾക്ക് പുറത്തേക്ക് 3,500 കിലോമീറ്ററിലേക്കോ വിമാനം പറക്കാൻ മൂന്ന് മണിക്കൂർ വേണം
- 4,500 കിലോമീറ്ററിലും സർവീസ് നടത്തുന്ന നാല് മണിക്കൂറുകൾ
ഏതെങ്കിലും വിമാനം അഞ്ച് മണിക്കൂറിലധികം നീട്ടിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ വിമാനം പറയില്ലെന്ന് തീരുമാനിച്ചാൽ സ്വയമേവ റിട്ടേമ്പർ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ എയർലൈൻസ് ഈ കാലതാമസത്തിനുശേഷം സൌജന്യമായ ഭക്ഷണവും റിഫ്രഷ്മെന്റുകളും നൽകണം, കൂടാതെ സൗജന്യ ടെലിഫോൺ കോൾ, സൗജന്യ താമസവും ഗതാഗതവും എന്നിവ വിമാനം വൈകിയാൽ വൈകും.
കൂടാതെ, കാലതാമസം നിങ്ങൾക്കു നഷ്ടം വരുത്തിയെന്ന് തെളിയിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, മാന്തിൽ കൺവെൻഷൻ സാധ്യതയുള്ള സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് നൽകുന്നു.
നിങ്ങളുടെ വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയാൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ
ഫ്ലൈറ്റ് റദ്ദാക്കിയിട്ടുണ്ടോ? ഈ അവസരത്തിൽ ഓപ്ഷനുകൾ വളരെ ലളിതമാണ് - നിങ്ങളുടെ പൂർണ്ണ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അന്തിമ ഉദ്ദിഷ്ടസ്ഥാനത്തേക്ക് വീണ്ടും റൂട്ടിംഗ് നടത്താം. കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് സൌജന്യ ഭക്ഷണം, നവോന്മം കൂടാതെ ഒരു ടെലിഫോൺ കോളിനും അർഹതയുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ വിമാനം ലഘു അറിയിപ്പിൽ റദ്ദാക്കപ്പെട്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് € 250 മുതൽ € 600 വരെ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാം.
ഒഴിവാക്കലുകൾ ... പതിവുപോലെ
"കടുത്ത 2" ൽ ആരും ഫ്രീഷോവിനു വേണ്ടി എന്തുകൊണ്ടാണ് ചോദിച്ചത് എന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
ലളിതമായ - അസാധാരണമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ട്, ഒരു വിമാനം സാധാരണ പാരാമീറ്ററുകൾക്കുള്ളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ പ്രതീക്ഷിക്കാനാവില്ല.
പൊതുവായി പറഞ്ഞാൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസം അല്ലെങ്കിൽ റദ്ദാക്കിയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് യാതൊരു അവകാശവുമില്ല
- രാഷ്ട്രീയ അസ്ഥിരത
- മോശം കാലാവസ്ഥ
- ഒരു സുരക്ഷാ റിസ്ക്
- അപ്രതീക്ഷിത ഫ്ലൈറ്റ് റിസ്ക്
- സ്ട്രൈക്കുകൾ
ചുരുക്കത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു യുദ്ധ മേഖലയിലെയോ അല്ലെങ്കിൽ ചുഴലിക്കാറ്റിന്റെയോ കണ്ണ് കണ്ടെത്തുന്നപക്ഷം നിങ്ങളുടെ വിമാനം വൈകിക്കാനുള്ള വിഷമം വളരെ കുറഞ്ഞതായിരിക്കണം.
മാൻട്ര്യൽ കൺവെൻഷൻ - കൂടുതൽ അവകാശങ്ങൾ
മേൽപ്പറഞ്ഞ നിയമങ്ങൾ കൂടാതെ, മോൺട്രീൽ കൺവെൻഷൻ ഇപ്പോഴും പ്രയോഗിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ വിമാനത്തിൽ മരണം അല്ലെങ്കിൽ പരിക്ക് അനുഭവിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ (അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ബന്ധുവിന്) നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് അര്ഹതയുണ്ട്, അതിലും കുറഞ്ഞതാകാം.
നഷ്ടപ്പെട്ട, കേടുപാടുണ്ടാക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസക്കാരനായ ലഗേജിൽ നിങ്ങൾക്ക് 1,000 സ്പെഷ്യൽ ഡ്രോയിംഗ് അവകാശങ്ങൾ, ഇന്റർനാഷണൽ മോണിറ്ററി ഫണ്ടിൽ സൃഷ്ടിച്ചതും നിയന്ത്രിക്കുന്നതുമായ ഒരു കൃത്രിമ "നാണയം" എന്ന് ആവശ്യപ്പെടാം.
നിങ്ങൾ 7 (നാശനഷ്ടം) അല്ലെങ്കിൽ 21 (കാലതാമസം) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ രേഖാമൂലമുള്ള അവകാശം നേടുക.
നമ്പർ വൺ വേണ്ടി - എയർ സ്റ്റൈൽ
അയർലൻറിന്റെ റിയാനെയേ പോലെ ബജറ്റ് എയർലൈന് എടുക്കുക - ഈ ഗാനം നിങ്ങൾ ഒരു ഗാനത്തിനും പ്രാർഥനയ്ക്കും വേണ്ടി പറക്കുന്നതാണ്. അല്ലെങ്കിൽ കുറവ്. പണം ഉണ്ടാക്കാൻ "മറ്റ് ബിസിനസുകളെ" ആശ്രയിക്കുന്നു. ഭക്ഷണവും പാനീയങ്ങളും വിൽക്കുന്നതുപോലെ. വ്യക്തമായും ഈ സൗജന്യമായി നൽകുന്നത് ബിസിനസ് മോഡിലേക്ക് യോജിക്കുന്നില്ല. അതിനാൽ സാധ്യമെങ്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരം ബാധയുടെ സാധ്യത ഒഴിവാക്കണം.
ഏത് പരുക്കൻ രീതികളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. ഇടനാഴില്ലായ്മയുള്ള ഒരു വിമാനത്തിൽ യാത്ര ചെയ്യുന്നവരെ പോലെ ഇടയനും.
ഇതിന് പിന്നിൽ കാരണങ്ങൾ ഉണ്ടാകും. നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്തിട്ടില്ലാത്തതിന്റെ കാരണങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം.
എന്നാൽ സംശയം ഉണ്ടെങ്കിൽ ... പരാതിപ്പെടുക. ആദ്യം എയർലൈൻ ജീവനക്കാരും. അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അധികാരികളെ ബന്ധപ്പെടുക. ഞങ്ങൾ, യാത്രക്കാർ, നിശബ്ദത തുടരുകയാണെങ്കിൽ, മോശം സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് തുടരും.
പരാതിപ്പെടാൻ എവിടെയാണ്
ഏജൻസി റെഗുലേഷൻ കമ്മീഷൻ ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കായി ദേശീയ നിർവ്വഹണ സംഘടനയായി നിശ്ചയിക്കപ്പെട്ടിട്ടുള്ളതാണ് - അവരുടെ സമഗ്ര വെബ്സൈറ്റിലൂടെ അവരെ ബന്ധപ്പെടുക. എന്നാൽ ഓർക്കുക - നിങ്ങളുടെ പരാതി യൂറോപ്യൻ നിയന്ത്രണങ്ങൾ EC1 261/2004 ൽ ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ആദ്യം നിങ്ങൾ എയർലൈൻയുമായി ബന്ധപ്പെടണം.